Conditions Générales de Vente

Le site Lumiikids.com est édité par :
Lumiikids 
3 Rue Elzéard Rougier
13012 Marseille – France
Email : lumiikids.contact@gmail.com
SIRET : 85256992000014

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur sur le site Lumiikids.com.
En commandant sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits textiles (pyjamas à colorier, kits créatifs, feutres…), ainsi que de produits numériques (fichiers imprimables, défis créatifs, diplômes, etc.) proposés par Lumiikids au consommateur.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site (photos, descriptions, tailles, composition, contenu des kits…).
Malgré tous nos efforts, de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit final (couleurs, rendus écran).

Les produits numériques (dessins à imprimer, défis créatifs, diplômes, guides pdf, etc.) sont livrés par e-mail ou via lien de téléchargement.

Lumiikids se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits, sans affecter les commandes déjà passées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lumiikids se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

  1. Sélectionner le ou les produits souhaités,

  2. Valider son panier,

  3. Renseigner ses coordonnées complètes (nom, adresse, e-mail, téléphone),

  4. Choisir son mode de livraison,

  5. Valider son moyen de paiement.

La commande est définitive après confirmation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

Lumiikids se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou d’adresse manifestement erronée.

5. Paiement

Les paiements sont réalisés en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc. selon les méthodes proposées sur le site).

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Lumiikids.

6. Livraison

6.1 Délais

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h ouvrées.
Les délais moyens de livraison constatés sont de 5 à 12 jours ouvrés, selon le pays de destination et la période (en période de forte demande comme Noël, les délais peuvent être légèrement rallongés).

Un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé une fois la commande expédiée.

6.2 Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison rendant impossible la livraison, Lumiikids ne pourra être tenue responsable.
Si le colis est retourné à Lumiikids, une réexpédition pourra être proposée, les frais étant alors à la charge du client.

6.3 Colis non reçus / perdus

En cas de suivi indiquant un colis livré mais non reçu, le client doit contacter rapidement Lumiikids.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lumiikids étend ce délai à 30 jours pour plus de flexibilité.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Lumiikids à :
lumiikids.contact@gmail.com en indiquant son numéro de commande et les produits qu’il souhaite retourner.

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits numériques (fichiers téléchargeables, imprimables, pdf) déjà fournis,

  • aux produits personnalisés,

  • aux articles utilisés, lavés, coloriés, endommagés ou incomplets.

8. Retours et remboursements

8.1 Conditions

Pour être éligible à un retour et remboursement :

  • le produit doit être non utilisé, non lavé, non colorié,

  • dans son état d’origine,

  • avec tous les accessoires reçus,

  • dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de défaut avéré.

8.2 Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter Lumiikids.
Après acceptation, le retour doit être envoyé à :

Lumiikids – Service Retours
3 Rue Elzéard Rougier
13012 Marseille – France

Après expédition, il est recommandé de communiquer le numéro de suivi afin d’accélérer le traitement.

Dès réception et inspection du retour, Lumiikids procèdera au remboursement sur le moyen de paiement initial si toutes les conditions sont remplies.

9. Produits défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit défectueux, incomplet ou d’erreur de modèle/taille imputable à Lumiikids, le client doit contacter le service client avec photos à l’appui.

Lumiikids proposera alors :

  • un renvoi gratuit du produit ou des éléments manquants,
    ou

  • un remboursement partiel ou total, selon le cas.

Dans ces situations, les frais de retour éventuels peuvent être pris en charge par Lumiikids.

10. Produits numériques

Les produits numériques (défis créatifs, dessins à imprimer, diplômes…) sont livrés par e-mail ou via lien de téléchargement.

Conformément à la loi, aucun droit de rétractation ni remboursement ne s’applique une fois le fichier disponible ou envoyé, sauf défaut technique rendant le fichier inutilisable.

11. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter :

Email : lumiikids.contact@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site Lumiikids.com (textes, visuels, logos, designs, fichiers PDF, défis créatifs, diplômes, etc.) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes ou de la navigation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client.

À défaut, le consommateur pourra saisir :

  • la juridiction compétente,
    et/ou

  • un médiateur de la consommation.

15. Modification des CGV

Lumiikids se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins.

Les présentes Conditions d'utilisation resteront en vigueur, à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si nous jugeons ou suspectons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas ou que vous n'avez pas respecté une quelconque modalité ou disposition des Conditions d'utilisation actuelles, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu'à la date de résiliation (incluse), en conséquence de quoi nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Tout manquement de notre part à l'exercice ou à l'application d'un droit ou d'une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d'utilisation ou toute autre politique ou règle d'exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituant l'intégralité de l'entente et de l'accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l'ensemble des accords, communications et propositions antérieures et actuelles, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté quant à l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie réactrice.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des lois de 3 Rue Elzeard Rougier, MARSEILLE, France, 13012, France.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier notre site web de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder à notre site web et au Service ou à les utiliser après la publication de modifications proposées aux Conditions d'utilisation actuelles, vous acceptez celles-ci.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à Lumiikids.contact@gmail.com